株式会社ビューティガレージ（以下、「当社」といいます）は、「美容業界に新しい価値を創造し、サロンビジネスの繁栄に貢献する」の使命に基づき、「勧誘方針」、「個人情報保護方針」等を遵守するとともに、お客さま本位の業務運営の徹底を図るため、「お客さま本位の業務運営方針（FD宣言=フィデューシャリデューティ宣言）」を以下の通り策定し、公表します。

1. お客さまの最善の利益の追求

お客さまのニーズやご意向に合わせた最適な商品・サービスを提供することで、安心して業務に従事できる環境をご準備することが、お客さまの最善の利益に繋がるものと考え、お客さまの抱えるリスクや理美容業界で起こりうるリスクに対しての情報提供を行い、ご意向、ニーズなどを的確に把握し、適切な保険商品・プランをご提案します。

2. 分かりやすい情報の提供と理解度に応じた丁寧な説明

1. (1)お客さまに分かりやすい商品・サービスをご案内します。また、お客さまが保険のお申込みを行うにあたり、必要な情報をご提供します。お客さまにとって不利益となることがないよう重要な情報については、より丁寧にご説明します。
2. (2)ご高齢のお客さまや障害のあるお客さまなど、特に配慮が必要なお客さまについては、商品・サービスの説明に誤解が生じないよう、お客さまに応じて分かりやすく丁寧にご説明します。

3. お客さまにふさわしい商品・サービスの提供

1. (1)お客さまの業務環境・保険知識及び取引目的等のご意向をきちんと把握するとともに、そのご意向に沿った最適な商品・サービスの提供に努めます。
2. (2)保険商品販売後のお客さまに対しても、定期的にメールマガジンなどで商品改定・新特約のご案内を適切に行うとともに、補償内容の見直し等お客さまにとって価値のあるご提案を適切に行うことで、お客さまの安心と信頼が得られるよう努めます。

4. お客さまの意向・ニーズに対応できる人財の育成

勉強会や研修、各種専門資格の取得等を通じて、人財の育成に努め、美容業界でのお役に立てる保険エキスパートとして専門知識やスキルの向上を継続的に図ります。

5. お客さま本位の業務運営体制の整備

ご要望や苦情等お客さまの声の収集と分析を的確に行い、情報を一元管理し適切な対策を講じることにより、当社の業務品質の向上に努めるとともに、お客さま本位の業務運営体制の整備に努めます。

【KPI】

運営宣言	実施結果	数値
適切な情報提供	情報提供メールマガジン	月１回
スピーディーな運営	メール問合わせ当日回答 ※営業時間外は翌営業日対応	90%以上
	WEB申込比率	80％以上
	キャッシュレス化	90%
	28日前早期更改（自動車保険）	100%
人財の育成 ※社員研修	保険知識	年２回
	美容業界情報	月１回